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08/23 2002
“王老吉”百年不老之謎---記羊城藥業(yè)的“人本管理”模式
“廣州人不知道王老吉,就好像美國(guó)人沒(méi)聽說(shuō)過(guò)可口可樂(lè)一樣”。這種說(shuō)法形象地說(shuō)明了王老吉在南方地區(qū)普通大眾日常生活中的地位。“王老吉”作為一種老少咸宜、大眾普及的保健型飲料,在廣東、廣西等南方地區(qū)是家喻戶曉的。 羊城藥業(yè)股份有限公司,是正宗“王老吉”的生產(chǎn)企業(yè)。她的前身為王老吉藥廠,始創(chuàng)于1828年,至今已有近200年的悠久歷史。她的傳統(tǒng)獨(dú)家產(chǎn)品——王老吉涼茶,素有“藥茶王”的美譽(yù),不僅在國(guó)內(nèi)受到普遍歡迎,而且早在100多年前就暢銷海外。 作為王老吉系列產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),羊城藥業(yè)在2001年又一次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,創(chuàng)造了有史以來(lái)的3個(gè)“最好”:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)歷史最好水平,比上年增長(zhǎng)25.3%;經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史最好水平,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)74.3%;員工收入創(chuàng)歷史最好水平,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣州市人均水平。 作為一家有近200年悠久歷史的老字號(hào),歷盡風(fēng)雨滄桑,她是如何實(shí)現(xiàn)痛苦的轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)當(dāng)代王老吉人風(fēng)采的呢?用它們老總施少斌的話說(shuō):“因?yàn)檠虺撬帢I(yè)把人力資源視為最珍貴的資本,實(shí)行人本管理模式。” “惟能是舉”的用人機(jī)制 “世有伯樂(lè),而后有千里馬”,但是,羊城藥業(yè)的伯樂(lè)并不以主觀的個(gè)人喜好去“相馬”,而是在“賽馬”中選拔真正的千里馬?!百愸R不相馬”,在人才的任用上,羊城藥業(yè)為“千里馬”營(yíng)造一個(gè)公開、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 羊城藥業(yè)在“賽馬場(chǎng)”上鄭重宣布3條“游戲規(guī)則”:不惟學(xué)歷資歷惟能力、不惟年齡工齡惟腦靈、不惟地緣親緣惟機(jī)緣。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,誰(shuí)有多大本領(lǐng),公司就為他提供多大的舞臺(tái)。 從中層干部到主管,直到一般崗位人員的選拔,公司全部采取毛遂自薦競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式公開招聘。在整個(gè)招聘過(guò)程中,公司首先研究確定各部門、車間的職數(shù),并制訂崗位職責(zé)、技能要求、入職條件,然后張榜公布招聘。招聘程序要求應(yīng)聘人在《應(yīng)聘書》中詳盡申述履行職責(zé)的初步構(gòu)想和計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo);在通過(guò)書面考試和面試答辯后,再進(jìn)行組織考查;應(yīng)聘者還必須參加“成功人士應(yīng)具備的本領(lǐng)”主題報(bào)告會(huì),然后才能培訓(xùn)上崗。 這些“過(guò)五關(guān)斬六將”之后才露出“尖尖角”的中層干部,年終還要經(jīng)受多層次考核的“洗禮”:在年度工作會(huì)議上匯報(bào)自己一年來(lái)所做的3件有突出貢獻(xiàn)的工作,然后由職工代表、不同部門的經(jīng)理、同一部門的員工以及主管領(lǐng)導(dǎo)共同評(píng)分,排名為末3位的受到黃牌警告,連續(xù)兩年排名為末3位的將被淘汰出局。 按績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制 羊城藥業(yè)的黨委書記祁茂林經(jīng)常用“80/20法則”來(lái)說(shuō)明問(wèn)題:80%的收獲來(lái)自20%的努力;其他80%的力氣只帶來(lái)20%的結(jié)果。就是說(shuō)20%工作出色的員工負(fù)責(zé)著企業(yè)80%最重要的業(yè)務(wù),而其余80%員工只占20%的貢獻(xiàn)份額。根據(jù)這一法則精神和羊城藥業(yè)的實(shí)際情況,企業(yè)設(shè)計(jì)了新的分配方案。這個(gè)方案把員工分成29個(gè)等級(jí),其中A級(jí)4等、B級(jí)4等、C級(jí)6等、D級(jí)15等。員工分配的等級(jí)是以各種生產(chǎn)要素在價(jià)值和財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中做出的實(shí)際貢獻(xiàn)為分配基礎(chǔ),按照是復(fù)雜勞動(dòng)還是簡(jiǎn)單勞動(dòng)、是創(chuàng)造性的復(fù)雜勞動(dòng)還是重復(fù)性的復(fù)雜勞動(dòng)、是創(chuàng)造性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)還是重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)以及勞動(dòng)價(jià)值、人才市場(chǎng)的供求關(guān)系及社會(huì)崗位薪酬指數(shù)去確定。 在這里,完成工作任務(wù)并考核合格者定期晉升工資;有特殊貢獻(xiàn)的佼佼者,崗位工資可破格提升,并頒發(fā)特別獎(jiǎng)勵(lì)金。相反,年度考核沒(méi)有完成任務(wù)的落伍者,工資降一級(jí),甚至要降職乃至下崗。在這種“逆水行舟,不進(jìn)則退”的環(huán)境中,一掃以往那種自滿自足、得過(guò)且過(guò)的氛圍,人人都被激勵(lì)起來(lái),潛能得到了挖掘,各路精英不但有了用武之地而且得到了相應(yīng)的報(bào)酬。 “超越自我,創(chuàng)造一流”的人才培訓(xùn)機(jī)制 如果有人來(lái)訪羊城藥業(yè),就會(huì)發(fā)覺(jué)在現(xiàn)代化辦公樓的大門旁邊,有一個(gè)很顯眼的地方,是一個(gè)獨(dú)特的去處——“管理人員充電室”。里面擺放著最新的經(jīng)濟(jì)管理和法律法規(guī)等方面的前沿著作,在寬大的辦公臺(tái)上擺放著一部“奔騰4”電腦,不但連接了各種部門的信息庫(kù),而且連接了廣州中山圖書館的資料庫(kù)。 這一小小的設(shè)置反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思想:人才是企業(yè)的根本,人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,人才素質(zhì)的提高是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。 羊城藥業(yè)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況,采取派出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法,立足于互教互學(xué),缺什么知識(shí)補(bǔ)什么知識(shí),需要什么樣的人才,就培訓(xùn)什么樣的人才。 為了培養(yǎng)中高級(jí)管理人才,羊城藥業(yè)在公司內(nèi)部舉辦企業(yè)工商管理研修班,這個(gè)班的第一門課就是成功學(xué),學(xué)的是成功學(xué)創(chuàng)始人拿破侖·希爾總結(jié)世界上500位大成功者所得出的17條成功規(guī)律和臺(tái)灣著名激勵(lì)大師陳安之的49條成功法則及超級(jí)成功心法。公司要求,晉升中級(jí)職員和主管必須具備企業(yè)管理研修班畢業(yè)的資格。 羊城藥業(yè)大力在員工中普及電腦知識(shí)和技術(shù)。在舉行知識(shí)競(jìng)賽的時(shí)候,采用電腦考試、自動(dòng)評(píng)分的辦法,既考了書本知識(shí),又考了電腦操作,競(jìng)賽形式別具一格、場(chǎng)面氣氛熱烈活躍,在員工中掀起了一股學(xué)習(xí)電腦知識(shí)和技能的熱潮。羊城藥業(yè)還投資改造了多媒體電教室,投入相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪υO(shè)計(jì)了一套教學(xué)系統(tǒng),這套系統(tǒng)在目前國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品中還處于領(lǐng)先的地位。 羊城藥業(yè)每年都要投入巨資,組織由全體員工參加的“質(zhì)量萬(wàn)里行”旅游活動(dòng),讓員工親身感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,了解顧客對(duì)自己產(chǎn)品的評(píng)價(jià),以此來(lái)培養(yǎng)員工“超前半步求發(fā)展”的良好意識(shí)。 “形勢(shì)和任務(wù)” 在羊城藥業(yè)總經(jīng)理施少斌的工作總結(jié)里,赫然入眼的是卷首的標(biāo)題:“形勢(shì)和任務(wù)”。這表明羊城藥業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有陶醉在順境中,他們居安思危、高瞻遠(yuǎn)矚,洞察市場(chǎng)風(fēng)云變幻,時(shí)刻警惕著羊城藥業(yè)這艘廣州藥業(yè)編隊(duì)里的旗艦在前進(jìn)的航道上隱藏著的旋渦、急流和暗礁。 面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),王老吉人早有了應(yīng)對(duì)之策。這應(yīng)對(duì)之策就是總經(jīng)理施少斌所說(shuō)的“打造三張名片”,即:王老吉品牌、花園式企業(yè)、人力資源開發(fā)。 質(zhì)量是企業(yè)的生命,是王老吉品牌的基石。王老吉的質(zhì)量是以技術(shù)創(chuàng)新為保障的。 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量,樹立王老吉的品牌,羊城藥業(yè)在技術(shù)方面采取了一系列的措施:投入巨資,對(duì)廠房進(jìn)行GMP技術(shù)改造,使生產(chǎn)廠房和設(shè)施達(dá)到現(xiàn)代制藥標(biāo)準(zhǔn);運(yùn)用超臨界萃取技術(shù)對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造,使保濟(jì)丸、王老吉廣東涼茶顆粒達(dá)到中藥現(xiàn)代化水平;對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)行系列化開發(fā),研發(fā)出許多新的系列產(chǎn)品,這些系列產(chǎn)品已成為公司產(chǎn)品的支柱;擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)備,提高了機(jī)械化和自動(dòng)化生產(chǎn)水平;組織研制專用設(shè)備,成功制造出全自動(dòng)丸劑包裝機(jī),提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,也解決了傳統(tǒng)工藝的裝量差異問(wèn)題。 羊城藥業(yè)在樹立王老吉品牌方面已經(jīng)取得了令人矚目的成績(jī),下一步的任務(wù)是比國(guó)家規(guī)定的限期提前一年全面通過(guò)GMP認(rèn)證。 ?。硰埫?,貫穿一切的依然是人力資源的開發(fā),這既是企業(yè)上下的共識(shí),也是羊城藥業(yè)之所以能夠歷經(jīng)風(fēng)雨滄桑后依然傲然挺立、躋身全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)前列的原因。 張 宏 肖慧霞 -
08/11 2002
讓象棋屬于世界
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越南第一高手鄭亞生(右)與天下第一高手許銀川相會(huì)于
越粵對(duì)抗賽,雙方激戰(zhàn)成和 攝:何幸松 周日 點(diǎn)擊紋枰風(fēng)云 鏈接棋人棋事 ?。保梗福蹦辏瑖?guó)家體委把武術(shù)、象棋列為向世界推廣的兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。21年過(guò)去了,我們的推廣成效如何?“我很不滿意!”世界象棋聯(lián)合會(huì)推廣委員會(huì)主任容堅(jiān)行肯定地說(shuō)。他認(rèn)為,成功的象棋推廣必須實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn):其一,成為一項(xiàng)世界性活動(dòng),擁有不同國(guó)家、不同種族的愛(ài)好者;其二,形成從基層到世界的完備的賽事體系,保持比賽連續(xù)性。然而,中國(guó)象棋的現(xiàn)實(shí)離目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。 方法一 重獎(jiǎng)洋人 早在上世紀(jì)七十年代,霍英東先生就曾經(jīng)懸賞“洋人冠軍”,如果哪位“洋人棋手”在有胡榮華等國(guó)內(nèi)大師們參加的比賽中奪冠,將獲得50萬(wàn)美元的巨獎(jiǎng)。然而,30多年了,還沒(méi)有哪個(gè)洋人能領(lǐng)走這一獎(jiǎng)項(xiàng),這是中國(guó)人的驕傲,也是中國(guó)象棋運(yùn)動(dòng)發(fā)展的悲哀。 由于有國(guó)際象棋先入為主,少有“洋人”愿把精力投入到與國(guó)象大同小異的象棋中來(lái)。而中國(guó)象棋平面棋子,壓線走法也難以讓洋棋手們接受。為了向他們推廣這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),推廣工作者們?cè)O(shè)計(jì)出各種形式的“中國(guó)象棋”,諸如,改用立體棋子,這樣即使不認(rèn)識(shí)漢字,也可根據(jù)造型確認(rèn)兵種(即棋子),讓初學(xué)者使用這種過(guò)渡象棋,當(dāng)具備一定水平后,再向他們介紹真正的象棋。這種推廣方式,取得了一些成效但并不明顯。 目前,象棋依然沒(méi)能走出華人圈,無(wú)論各級(jí)比賽中,很少能見(jiàn)到金發(fā)碧眼的純種洋人,外國(guó)人領(lǐng)走霍英東先生的大獎(jiǎng)就更是天方夜譚了。 方法二 走出亞洲 從表面上看,世象聯(lián)、亞象聯(lián)每年組織各類的國(guó)際比賽,把對(duì)局棋譜譯成各種文字,而實(shí)際上這些工作都是由華人來(lái)做。從1990年起,象棋有了世界級(jí)賽事;而如今亞洲比賽也已舉行了十多屆。然而時(shí)至今日,全球洲際以上的象棋組織也只有世界象棋聯(lián)合會(huì)、亞洲象棋聯(lián)合會(huì)和歐洲象棋聯(lián)合會(huì)。這根本無(wú)法與擁有五個(gè)大洲聯(lián)合會(huì)、一百六十多個(gè)成員國(guó)的國(guó)際象棋相提并論。 容堅(jiān)行說(shuō):“盡管推廣不利,但我們應(yīng)堅(jiān)持不懈?!睋?jù)他介紹,目前世象聯(lián)正與法國(guó)方面談判,爭(zhēng)取把明年的象棋世錦賽在法國(guó)舉行,如果成行將是象棋發(fā)展的一次重大突破。目前,在亞洲以外舉辦象棋世錦賽尚無(wú)先例。 方法三 培養(yǎng)對(duì)手 ?。冈拢啡胀?,一場(chǎng)別開生面的象棋粵越大戰(zhàn)在廣州文化公園激烈角逐,這是越南隊(duì)?wèi)?yīng)中國(guó)象棋協(xié)會(huì)邀請(qǐng)?jiān)L華的第一站,此后還將分別在江蘇、上海、河北三地與當(dāng)?shù)仄迨肿髻?。?jù)了解,中國(guó)棋協(xié)從未正式邀請(qǐng)過(guò)哪支象棋隊(duì)來(lái)華比賽。此次,邀請(qǐng)?jiān)疥?duì)是出于何種考慮呢? “邀請(qǐng)?jiān)侥详?duì),主要是為中國(guó)隊(duì)培養(yǎng)對(duì)手?!敝袊?guó)象棋協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡海波說(shuō)。我們過(guò)去都是“走出去”,如今要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,這是中國(guó)象棋推廣工作的又一重大舉措! 中國(guó)棋手長(zhǎng)期獨(dú)霸江湖,使得國(guó)際賽事沒(méi)有懸念,無(wú)法激發(fā)棋迷的關(guān)注熱情。中國(guó)隊(duì)象棋水平獨(dú)霸天下,這反而阻礙了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的推廣普及。中國(guó)棋協(xié)對(duì)此早就察覺(jué),但一直苦于對(duì)手難找。因此,長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),中國(guó)棋協(xié)都是派國(guó)內(nèi)高手到世界各地傳經(jīng)講道。 培養(yǎng)對(duì)手總要有選擇性。希望培養(yǎng)對(duì)象具備一定基礎(chǔ)和潛力,甚至有一天能戰(zhàn)勝中國(guó)的隊(duì)伍。就目前形勢(shì)來(lái)看,越南隊(duì)是最佳選擇。 據(jù)介紹,越南國(guó)家隊(duì)整體實(shí)力強(qiáng)勁,曾多次獲得亞洲團(tuán)體賽亞軍,是惟一有實(shí)力沖擊中國(guó)隊(duì)的棋隊(duì)。目前隊(duì)中有數(shù)位國(guó)際大師,還有一位國(guó)際特級(jí)大師?!。冈拢啡盏幕浽街畱?zhàn),越南隊(duì)鄭亞生、梅青明兩位棋手分別與廣東隊(duì)的許銀川、莊玉庭弈成和棋,足見(jiàn)該隊(duì)實(shí)力不俗。賽后,象棋大師黃海林說(shuō):“從比賽激烈程度來(lái)看,越南隊(duì)水平不低。在中國(guó)甲級(jí)隊(duì)中應(yīng)該處于中游。”中國(guó)象棋協(xié)會(huì)副主任王廷文態(tài)度干脆,他說(shuō):“敢于組隊(duì)到中國(guó)參賽,就證明他們具備一定實(shí)力!而且也很有信心。我們還想請(qǐng)加拿大隊(duì)呢!他們哪敢來(lái)呀!” 本報(bào)記者 韓雙明 -
08/11 2002
象棋在越南
740)this.width=740' border=undefined>一如當(dāng)年日本推廣圍棋,韓國(guó)推廣跆拳道,中國(guó)也著力培養(yǎng)起自己的象棋對(duì)手,以使這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)受到世人更多的關(guān)注。棋協(xié)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過(guò)再三權(quán)衡,一致認(rèn)定越南是最佳選擇,因?yàn)樵谑澜绶秶鷥?nèi),只有越南棋手具備職業(yè)水平,而其他各隊(duì)只能算是業(yè)余水平,無(wú)法與中國(guó)隊(duì)形成真正意義的對(duì)抗。越南的象棋水平如何呢?他們能成為中國(guó)的對(duì)手嗎?———— 如果你與一位越南棋手聊天,他會(huì)自豪地說(shuō):“越南所有的男人都會(huì)下象棋?!逼屣L(fēng)之盛足以讓我們這些象棋“娘家人”汗顏。 在越南,象棋已走進(jìn)課堂,成為中小學(xué)生的選修課。由于成績(jī)突出者可在升學(xué)考試中得到可觀的加分,許多學(xué)生往往把象棋當(dāng)成升學(xué)的終南捷徑,所以訓(xùn)練相當(dāng)刻苦。特別是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),小孩沒(méi)有太多的業(yè)余文化活動(dòng)時(shí),他們大多愿意坐下來(lái)下棋。就在這主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合的訓(xùn)練中,越南象棋得到了最大限度的普及,也涌現(xiàn)出越來(lái)越多的優(yōu)秀苗子,阮成保就是一個(gè)例子。 然而,越南象棋很難成為中國(guó)的敵手。越南是計(jì)劃體制國(guó)家,在那里除了職業(yè)化開展較好的足球、自行車項(xiàng)目有商業(yè)比賽外,其他體育項(xiàng)目都靠國(guó)家出資維持。據(jù)了解,全越南共有三十多位可掙得工資的象棋棋手,其中六位大師,一位特級(jí)大師。論地位,要是在中國(guó),這幾位大師得相當(dāng)于胡榮華、柳大華這樣的腕級(jí)人物,但在越南除了足球、武術(shù),其他項(xiàng)目幾乎沒(méi)有所謂明星,都是普通民眾。這七位大師每月能獲得100美元的冠軍津貼,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的白領(lǐng)階層,而一些省隊(duì)棋手,收入還要低很多。 越南的男人,不得不面臨這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),全國(guó)只有三十幾個(gè)省級(jí)棋手以上的名額,想要成為其中一員,無(wú)疑是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋。因此絕大多數(shù)人在18歲以后,都改行另覓出路了。如今,越南最年輕的象棋大師也有30多歲。從18歲到30歲,幾乎無(wú)人練棋,形成一個(gè)巨大的斷層。如果制度不改,這個(gè)斷層必將越來(lái)越大,中國(guó)將其培養(yǎng)成對(duì)手的意義也就不大了。 本報(bào)記者 韓雙明 實(shí)習(xí)生 王正根 -
08/08 2002
"羊城藥業(yè)王老吉杯越南--廣東象棋對(duì)抗賽",廣東隊(duì)二勝二和保獲勝
740)this.width=740' border=undefined>由生產(chǎn)王老吉系列產(chǎn)品的羊城藥業(yè)獨(dú)家贊助的"羊城藥業(yè)王老吉杯越南--廣東象棋對(duì)抗賽"于8月7日晚上7時(shí)在廣州文化公園正式開枰。本次棋賽總共捉對(duì)廝殺四局。廣東省象棋隊(duì)是由許銀川掛帥的四名選手參加。 越南國(guó)家象棋隊(duì)棋藝高超,其水平在整個(gè)亞州是排在前列的。此次越南國(guó)家隊(duì)到中國(guó)進(jìn)行友誼賽,計(jì)劃有五個(gè)站:廣州、上海、南京、石家莊、北京。廣州是打頭站。 晚上7點(diǎn),天公不作美,飄著微微細(xì)雨,但是眾多象棋愛(ài)好者的情緒絲毫不受影響,他們打著雨傘觀看比賽,有的棋迷甚至雨傘都不打,在零星的雨點(diǎn)中凝神觀戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)的激烈較量,廣東隊(duì)主帥許銀川主戰(zhàn)的第一盤棋局戰(zhàn)事達(dá)到白熱化。最后,許銀川緊鎖的眉頭舒展開來(lái)。賽事塵埃落定,廣東隊(duì)以二勝二和的戰(zhàn)績(jī)獲勝。 羊城藥業(yè)一向大力支持體育事業(yè),此次贊助組織兩國(guó)象棋友誼賽,旨在把中國(guó)的國(guó)粹--中國(guó)象棋發(fā)揚(yáng)光大,向世界推廣。羊城藥業(yè)的黨委書記祁茂林、副總經(jīng)理黎浩標(biāo)到會(huì)給獲勝的棋隊(duì)頒獎(jiǎng)?! 。◤埡辏?